الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بك. باستخدامك لهذا الموقع أو إنشاء حساب فيه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

نطاق الخدمة

تشمل خدماتنا:

• الاستعلام:عن خدمات الاتصالات (يمن نت، يمن 4G، الهاتف الثابت)

• إنشاء طلبات الدفع:لسداد فواتير المشتركين

• اختيار وسيلة الدفع:من بين الوسائل المتاحة (إلكترونية أو يدوية)

• تتبع الطلبات:عبر صفحة "طلباتي"

• الدعم والمراجعة الإدارية:لمعالجة الطلبات وحل المشاكل

لسنا مزوّد خدمة رسمي

لسنا مزوّد خدمة رسمي ولا نمثل شركات الاتصالات أو الجهات الحكومية أو مزودي الخدمة. نحن منصة وسيطة تساعد في الاستعلام وإنشاء طلبات الدفع وتتبعها حسب توفر البيانات والخدمات.

أهلية الاستخدام

• يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً أو أكثر

• تملك الأهلية القانونية لإبرام العقود

• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة

• تستخدم الخدمة للاستعلام عن اشتراكاتك أو اشتراكات مُصرّح لك بها

الحساب وتسجيل الدخول عبر واتساب

يعتمد تسجيل الدخول حالياً على واتساب فقط:

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية رقم الواتساب وجلسة الدخول

• يجب إخطارنا فوراً عند أي استخدام غير مُصرّح به لحسابك

• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك

• يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط

إنشاء الطلب لا يضمن التنفيذ الفوري

• إنشاء طلب دفع لا يعني أن السداد قد تم أو أن الخدمة قد نُفّذت.

• رفع إثبات الدفع لا يعني تأكيد الدفع تلقائياً.

• بعض الطلبات تتطلب مراجعة يدوية من الإدارة.

• يعتمد التنفيذ على تأكيد الدفع وتوفر مزوّد الخدمة.

توفر المزوّد والقيود الجغرافية

• يعتمد بعض الاستعلام والتنفيذ على أنظمة مزوّدي الخدمات.

• قد لا تعمل بعض أنظمة المزوّدين خارج اليمن أو في مناطق معينة.

• لسنا مسؤولين عن توقّف أنظمة المزوّدين أو القيود التي يفرضونها.

مسؤولية المستخدم

• إدخال رقم المشترك/الخدمة بشكل صحيح.

• مراجعة المبلغ والعملة والرسوم ووسيلة الدفع قبل التأكيد.

• تقديم إثبات دفع دقيق وواضح عند استخدام وسائل الدفع اليدوية.

وسائل الدفع والرسوم وتحويل العملة

• قد تتنوع وسائل الدفع المتاحة وقد تكون بعض الوسائل غير متوفرة مؤقتاً.

• يتم عرض الرسوم والمبلغ النهائي قبل تأكيد الطلب.

• قد يُعرض تحويل العملة عند الحاجة.

• على المستخدم مراجعة المبلغ النهائي بعملة الدفع قبل الدفع.

انتهاء الطلب والإلغاء والاسترداد

• قد تنتهي صلاحية الطلبات غير المدفوعة.

• يحق للمنصة رفض أو إلغاء أو استرداد الطلبات عند الضرورة، بما في ذلك حالات فشل التحقق، أو عدم توفر المزوّد، أو الاشتباه بالإساءة، أو تعذّر التنفيذ.

• يتم التعامل مع الاسترداد وفق سياسة الاسترداد الخاصة بالموقع.

إساءة استخدام المنصة

يُحظر عليك:

• الاستعلام عن أرقام لا تملكها أو غير مُصرّح لك بها

• استخدام أدوات آلية للاستعلام أو الدفع بشكل مفرط

• تقديم إثباتات دفع مزوّرة أو متلاعب بها

• إساءة الاستخدام عبر الطلبات المكررة أو محاولات الالتفاف على نظام الدفع

• إدخال بيانات مشترك خاطئة عمداً

• أي نشاط يُعطّل عمل المنصة أو يُلحق الضرر بها

دقة المعلومات

• نسعى لعرض معلومات دقيقة، لكن البيانات تعتمد على مصادر خارجية وقد تتأخر أو تختلف.

• لا نضمن دقة البيانات بنسبة 100%.

• لا نتحمل مسؤولية أخطاء البيانات المُقدمة من المصادر الرسمية.

الملكية الفكرية

• التصميم والشعارات والرموز ملك للموقع.

• لا يُسمح بنسخ أو تعديل أو توزيع المحتوى بدون إذن كتابي.

• العلامات التجارية لشركات الاتصالات ملك لأصحابها.

إخلاء المسؤولية

• نُقدم الخدمة "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية.

• لا نضمن توفر الخدمة بشكل مستمر دون انقطاع.

• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.

• لا نتحمل مسؤولية تأخر أو فشل الاستعلام/التنفيذ بسبب مشاكل في أنظمة مزودي الخدمات أو بوابات الدفع.

تعليق وإنهاء الخدمة

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند انتهاك هذه الشروط، أو الإساءة، أو تقديم معلومات كاذبة، أو بناءً على طلب الجهات المختصة. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا.

التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار في الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

التواصل معنا

للأسئلة أو الاستفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل عبر صفحة الاتصال.