شروط الدفع

طبيعة الخدمة

يقدّم هذا الموقع خدمة وسيطة للاستعلام عن فواتير الاتصالات والمساعدة في سدادها.

هذا الموقع ليس الموقع الرسمي ليمن نت أو يمن 4G أو المؤسسة العامة للاتصالات (PTC) أو أي مزوّد اتصالات آخر.

نحن نعمل كوسيط نيابة عن العميل لإيصال السداد إلى مزوّد الخدمة الرسمي.

اشتراط تسجيل الدخول

يجب أن يكون المستخدم مسجّل الدخول لإنشاء طلبات السداد.

يتحمّل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

احتساب المبلغ المطلوب

قد تشمل التكلفة قيمة الفاتورة، وتحويل العملة عند الحاجة، ورسوم الخدمة، ورسوم وسيلة الدفع.

يتم عرض المبلغ النهائي بعملة الدفع وتفاصيل الرسوم قبل تأكيد الطلب.

يتم تثبيت سعر الصرف والرسوم لحظة إنشاء الطلب ولا تتغير لاحقاً.

وقت التنفيذ

عادة ما يتم تنفيذ الطلب خلال 5 إلى 30 دقيقة.

قد يصل وقت التنفيذ إلى 6 ساعات أو أكثر حسب توفر مزوّد الخدمة الرسمي.

بعض الطلبات قد تستغرق وقتاً أطول بسبب توقّف مؤقت لدى المزوّد الخارجي أو الحاجة لمراجعة يدوية.

تأكيد الدفع لا يعني اكتمال التنفيذ

تأكيد الدفع عبر PayPal أو غيرها لا يعني تلقائياً اكتمال تنفيذ سداد الفاتورة لدى مزوّد الخدمة.

يتم تنفيذ الطلب تلقائياً للخدمات المدعومة بعد تأكيد الدفع، وتُنفَّذ الحالات الأخرى يدوياً من قبل الإدارة.

يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة /orders.

تأكيد الدفع الإلكتروني

تحديث حالة الطلب بعد الدفع الإلكتروني يعتمد على استجابة مزوّد الدفع مثل PayPal أو أي مزوّد دفع مفعّل.

قد يتطلب الأمر معالجة آلية أو مراجعة إضافية في بعض الحالات قبل تحديث حالة الطلب.

توفر وسائل الدفع

قد تتنوع وسائل الدفع المتاحة حسب الخدمة، أو الدولة، أو العملة، أو حالة الحساب.

بعض الوسائل قد تكون غير متوفرة مؤقتاً.

الوسائل المحلية والقيود الجغرافية

بعض وسائل الدفع المحلية قد تكون مخصصة للمستخدمين داخل اليمن أو لمناطق معينة.

قد يختلف توفر هذه الوسائل من وقت لآخر.

مراجعة إثبات الدفع اليدوي

رفع إثبات الدفع لا يؤكد الدفع تلقائياً.

يجب أن يكون الإثبات واضحاً ومطابقاً للمبلغ والعملة ومرجع الطلب.

تتطلب جميع الإثباتات مراجعة من الإدارة قبل تحديث حالة الطلب.

مسؤولية صحة رقم المشترك

العميل هو المسؤول الوحيد عن صحة رقم المشترك المُدخل.

في حال إدخال رقم خاطئ وتم تنفيذ السداد، فقد لا يكون استرداد المبلغ ممكناً.

متابعة حالة الطلب

يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من صفحة /orders.

تشمل الحالات: بانتظار الدفع، تم الدفع، قيد التنفيذ، مكتمل، مرفوض، مسترد.

تصلك إشعارات عند تغيّر حالة الطلب.

التواصل عند وجود مشكلة في الدفع

إذا تم خصم المبلغ ولم تُحدَّث حالة الطلب، تواصل مع الدعم وأرفق مرجع الطلب وإثبات الدفع.

سيتم مراجعة الحالة وحلّها في أقرب وقت ممكن.

روابط ذات صلة

انتقل إلى صفحة السداد لبدء عملية الدفع.

راجع سياسة الاسترداد لمعرفة شروط الاسترداد.

راجع الشروط والأحكام للقواعد العامة.

راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية حماية بياناتك.