مرحباً بك في موقع الاستعلام عن أرصدة الاتصالات في اليمن! هذا الدليل سيساعدك على استخدام جميع خدماتنا بسهولة وفعالية.

الخدمات المتاحة:

يمن نت ADSL هو خدمة الإنترنت الثابت الأكثر انتشاراً في اليمن. إليك كيفية الاستعلام عن رصيدك خطوة بخطوة:

أمثلة على أرقام يمن نت ADSL الصحيحة:

المعلومات التي ستحصل عليها:

• الرصيد الحالي: المبلغ المتبقي في حسابك بالريال اليمني
• قيمة الباقة: سعر الباقة المشترك بها حالياً
• تاريخ الانتهاء: موعد انتهاء صلاحية الباقة الحالية
• حالة الخط: نشط أم معطل

يمن فورجي 4G هو خدمة الإنترنت المحمول عالي السرعة. إليك طرق متعددة للاستعلام عن رصيدك:

الطريقة الأولى: عبر موقعنا

الطريقة الثانية: من واجهة المودم

1. تأكد من الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بالمودم
2. اكتب في المتصفح: 192.168.8.1
3. ادخل إلى قسم "Usage" أو "الاستخدام"
4. ستجد معلومات الرصيد والاستهلاك

الطريقة الثالثة: كود USSD

إذا كان لديك هاتف متصل بالمودم، اطلب: *123#

أمثلة على أرقام المودم الصحيحة:

خدمة الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت تساعدك في معرفة المبالغ المستحقة وحالة خطك:

المعلومات المتاحة للهاتف الثابت:

• الرصيد الحالي: المبلغ الموجود في حساب الخط
• المبلغ المتبقي: المبلغ المستحق للدفع (إن وجد)
• حالة الخط: نشط، معطل، أو مفصول
• نوع الخدمة: تأكيد أنه خط ثابت

أسرع وأسهل طريقة للاستعلام! ما عليك سوى إرسال رسالة واتساب بسيطة:

الكلمات المفتاحية للواتساب:

• "رصيدي" - للحصول على معلومات الاستعلام
• "مساعدة" - للحصول على الدعم الفني
• "العروض" - لمعرفة العروض المتاحة
• "الخدمات" - لمعرفة جميع الخدمات المتاحة

المشكلة: رسالة "رقم غير صالح"

الأسباب والحلول:

• تأكد من عدد الأرقام: 8 للهاتف الثابت، 9 لمودم 4G
• تأكد من الرقم الأول: 0 للهاتف الثابت، 1 لمودم 4G
• امسح المسافات والرموز الإضافية
• استخدم الأرقام الإنجليزية (0-9) بدلاً من العربية (٠-٩)

المشكلة: لا يعمل التحقق الأمني (reCAPTCHA)

الحلول المجربة:

1. تأكد من تفعيل JavaScript في المتصفح
2. أعد تحميل الصفحة بالضغط على F5
3. امسح كاش المتصفح وملفات الكوكيز
4. جرب متصفح آخر (Chrome, Firefox, Safari)
5. استخدم وضع التصفح الخاص (Incognito/Private)
6. أغلق برامج مانع الإعلانات مؤقتاً
7. تأكد من استقرار اتصال الإنترنت

المشكلة: رسالة "حدث خطأ أثناء الاستعلام"

الأسباب المحتملة:

• انقطاع مؤقت في الخدمة
• زحام في الشبكة
• الخط غير مسجل في النظام
• الخط معطل أو مفصول

الحلول:

• انتظر 5-10 دقائق وحاول مرة أخرى
• تأكد من صحة الرقم المدخل
• جرب في وقت لاحق عند انخفاض الزحام
• استخدم خدمة الواتساب للاستعلام
• اتصل بخدمة العملاء 191

المشكلة: لا تظهر النتائج

خطوات الحل:

1. تأكد من إكمال جميع الخطوات بالترتيب
2. انتظر انتهاء التحميل (قد يستغرق 10-30 ثانية)
3. تأكد من اتصال الإنترنت
4. أعد تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى
5. جرب في متصفح آخر
6. تواصل مع الدعم الفني عبر الواتساب

حماية معلوماتك الشخصية

• لا تشارك أرقام هواتفك أو مودماتك مع أشخاص غير موثوقين
• تأكد من استخدام الموقع الرسمي: adsl-yemen.com
• احذر من المواقع المشبوهة التي تطلب معلومات إضافية
• لا تدخل معلومات بنكية أو بطاقات ائتمان في أي موقع استعلام

أمان المتصفح

• تأكد من وجود رمز القفل 🔒 في شريط العنوان
• احذف الكوكيز والكاش بانتظام
• استخدم وضع التصفح الخاص للاستعلامات الحساسة
• تأكد من تحديث المتصفح إلى أحدث إصدار

التزامنا بحماية خصوصيتك

• لا نحفظ أرقام الهواتف على خوادمنا
• البيانات تُحفظ محلياً في متصفحك فقط
• نستخدم تشفير SSL لجميع الاتصالات
• لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة
• يمكنك مسح البيانات المحفوظة في أي وقت

كيفية مسح البيانات المحفوظة

في Chrome:

1. اضغط Ctrl+Shift+Delete
2. اختر "المدة الزمنية" المطلوبة
3. تأكد من تحديد "ملفات الكوكيز والبيانات"
4. اضغط "مسح البيانات"

في Firefox:

1. اضغط Ctrl+Shift+Delete
2. اختر المدة الزمنية
3. حدد "الكوكيز" و"التخزين المحلي"
4. اضغط "مسح الآن"