يمكنك الاستعلام عن رصيد يمن نت ADSL بعدة طرق:

• من خلال موقعنا: أدخل رقم الهاتف الثابت المكون من 8 أرقام ويبدأ بـ 0
• عبر الواتساب: اكتب "رصيدي" وأرسلها للرقم +31612272257
• من خلال تطبيق يمن نت الرسمي على الهاتف
• الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 191

عند الاستعلام بنجاح، ستظهر لك المعلومات التالية:

• الرصيد الحالي: المبلغ المتبقي في حسابك
• قيمة الباقة: سعر الباقة المشترك بها حالياً
• تاريخ الانتهاء: موعد انتهاء صلاحية الباقة الحالية
• حالة الخط: فعال أم معطل

للاستعلام عن رصيد يمن فورجي 4G:

• استخدم موقعنا وأدخل رقم المودم (9 أرقام تبدأ بـ 1)
• من واجهة المودم: اكتب 192.168.8.1 في المتصفح
• عبر كود USSD: *123# من خط المودم
• تطبيق يمن نت على الهاتف الذكي
• بوابة المشترك في موقع يمن نت الرسمي

إذا لم تستطع الوصول لواجهة المودم، جرب الحلول التالية:

• تأكد من الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بالمودم
• جرب عناوين أخرى: 192.168.1.1 أو 192.168.0.1
• امسح كاش المتصفح أو استخدم متصفح آخر
• أعد تشغيل المودم بالضغط على زر الطاقة
• تأكد من عدم تفعيل VPN أو بروكسي

للاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت:

• استخدم موقعنا وأدخل رقم الهاتف الثابت (8 أرقام)
• الاتصال بالرقم المجاني 191
• زيارة أقرب مكتب للاتصالات اليمنية
• عبر تطبيق يمن نت للهواتف الذكية

المعلومات المتاحة:

• الرصيد الحالي للخط
• المبلغ المتبقي أو المستحق
• حالة الخط (نشط/معطل)
• تفاصيل المكالمات والرسوم

تظهر هذه الرسالة للأسباب التالية:

• يمن نت ADSL: الرقم يجب أن يكون 8 أرقام تبدأ بـ 0
• يمن فورجي 4G: الرقم يجب أن يكون 9 أرقام تبدأ بـ 1
• الهاتف الثابت: الرقم يجب أن يكون 8 أرقام تبدأ بـ 0
• تأكد من عدم وجود مسافات أو رموز إضافية
• تأكد من إدخال الرقم بالأرقام الإنجليزية

إذا لم يظهر أو لم يعمل التحقق الأمني:

• تأكد من تفعيل JavaScript في المتصفح
• أعد تحميل الصفحة بالضغط على F5
• امسح كاش المتصفح وملفات الكوكيز
• جرب متصفح آخر أو وضع التصفح الخاص
• تأكد من سرعة الإنترنت المستقرة
• أغلق برامج مانع الإعلانات مؤقتاً

قد تظهر هذه الرسالة للأسباب التالية:

• انقطاع مؤقت في الإنترنت أو الخدمة
• مشكلة في خوادم شركة الاتصالات
• الرقم المدخل غير مسجل في النظام
• الخط معطل أو مفصول لأسباب إدارية
• زحام في الشبكة أو الخدمة

الحلول المقترحة:

• انتظر بضع دقائق ثم حاول مرة أخرى
• تأكد من صحة رقم الهاتف أو المودم
• جرب في وقت لاحق عند انخفاض الزحام
• استخدم خدمة الواتساب للاستعلام
• اتصل بخدمة العملاء للتحقق من حالة الخط

نعم، جميع خدماتنا مجانية تماماً!

• لا توجد رسوم للاستعلام عبر الموقع
• خدمة الواتساب مجانية (عدا رسوم الإنترنت العادية)
• لا نطلب معلومات بنكية أو مالية
• لا توجد اشتراكات أو رسوم خفية
• الخدمة متاحة 24/7 بدون قيود

نعم، نحن ملتزمون تماماً بحماية خصوصيتك:

• لا نحفظ أرقام الهواتف على خوادمنا
• البيانات محفوظة محلياً في متصفحك فقط
• نستخدم تشفير SSL لجميع الاتصالات
• لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة
• يمكنك مسح البيانات المحفوظة في أي وقت

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية

خدماتنا تعمل في جميع أنحاء الجمهورية اليمنية:

• يمن نت ADSL: جميع المحافظات التي تغطيها الخدمة
• يمن فورجي 4G: المناطق المتاح فيها تغطية 4G
• الهاتف الثابت: جميع المناطق التي بها خطوط ثابتة

من خارج اليمن:

• يمكن استخدام الخدمة من أي مكان في العالم
• مفيدة للمغتربين اليمنيين للاطمئنان على خطوطهم
• متاحة عبر الواتساب للراحة الإضافية

يمكنك التواصل معنا بعدة طرق:

• الواتساب: +31612272257 (الأسرع والأكثر فعالية)
• البريد الإلكتروني: info@adsl-yemen.com
• الاستعلام المباشر عبر رسالة واتساب بكتابة "مساعدة"

إذا لم تظهر نتائج الاستعلام، اتبع هذه الخطوات:

1. تأكد من إدخال الرقم بالتنسيق الصحيح
2. تأكد من إكمال التحقق الأمني (reCAPTCHA)
3. انتظر انتهاء التحميل (قد يستغرق بضع ثوانٍ)
4. أعد تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى
5. تأكد من استقرار اتصال الإنترنت
6. جرب في متصفح آخر أو وضع التصفح الخاص

إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر الواتساب مع ذكر:

• نوع الخدمة (ADSL، 4G، خط ثابت)
• الرقم المستخدم (مع إخفاء آخر 3 أرقام للخصوصية)
• رسالة الخطأ التي تظهر (إن وجدت)
• نوع المتصفح المستخدم